RASSURER. En situation de crise, l’anxiété et l’incertitude peuvent rapidement gagner les équipes. Le rôle du leader est alors d’éviter tout discours alarmiste ou défaitiste. Même en l’absence de réponses claires ou de solutions immédiates, il doit inspirer confiance et stabilité.

ÊTRE PRÉSENT ET VISIBLE. En période de turbulence, le leader ne se met pas en retrait. Sa seule présence est un repère essentiel pour les équipes. Il incarne la stabilité et l’engagement, restant aux côtés de ses collaborateurs jusqu’au bout. Il se tient en première ligne, visible, engagé, donnant l’exemple par sa constance.

RENFORCER LA CONFIANCE GRÂCE À LA TRANSPARENCE. Lorsqu’une crise survient, la transparence devient une force stratégique. En communiquant de manière honnête sur la situation, les incertitudes et les décisions à prendre, le leader crée un climat de confiance. En faisant preuve de transparence, il démontre qu’il respecte l’intelligence de ses collaborateurs, qu’il les considère comme des partenaires à part entière, et qu’il est prêt à affronter la réalité avec eux, et non à leur place.

FAIRE PREUVE D’EMPATHIE. Écouter et comprendre l’autre devient une force de leadership essentielle dans les moments difficiles. Le leader empathique devient un repère : il est attentif aux émotions, aux préoccupations et aux fragilités de ses collaborateurs. Il écoute avec bienveillance, comprend sans juger, et adapte sa posture pour offrir un soutien humain et authentique. En agissant ainsi, il renforce la solidarité et la résilience collective.

METTRE LES AUTRES AU PREMIER PLAN. En cas de situation critique, le leader met de côté ses préoccupations personnelles pour se consacrer pleinement aux besoins de son équipe. Il agit avec altruisme et empathie, guidé par le souci de soutenir, protéger et faire avancer les autres avant lui-même.

SE METTRE EN MODE « SOLUTION». Dans l’urgence, le leader garde la tête froide et met le focus sur la résolution des problèmes sans perdre de temps à désigner des responsables. L’analyse des causes viendra ensuite, une fois la situation stabilisée.

SE CONCENTRER SUR L’ESSENTIEL. En période de turbulence, le leader doit prendre de la hauteur, éviter la microgestion et ne pas se laisser distraire par les détails secondaires. L’enjeu est de garder le cap sur les priorités qui font réellement la différence.

MISER SUR LA COHÉSION ET L’UNITÉ. Le succès repose sur la mobilisation des idées, des talents et des expertises de chaque membre de l’équipe. La richesse des perspectives variées et l’engagement de tous, quels que soient leurs profils, sont indispensables. En pleine tempête, il est crucial d’éviter toute division.

MONTRER L’EXEMPLARITÉ PAR L’ENGAGEMENT. Le leader s’investit pleinement en temps de crise : il travaille davantage, repousse ses congés, arrive avant les autres et part après eux. Présent sur le terrain, il soutient son équipe avec constance et incarne par son attitude l’engagement attendu de tous.

MAINTENIR LE CAP SUR LA VISION. Le leader agit dans l’instant, tout en prenant des décisions éclairées par une perspective à long terme. Il analyse la situation dans sa globalité et garde à l’esprit qu’il y a un « après », car malgré la turbulence et l’incertitude, il doit anticiper l’avenir.